В каких случаях коллекторы и кредиторы могут звонить на работу?

При оформлении заявки на займ, будущий клиент финансовой организации не только предоставляет о себе и своем месте работы ряд обязательных сведений. Но и дает согласие на их хранение и обработку. Поэтому в дальнейшем, связываясь с должником или его компанией-работодателем по телефону, кредитор не нарушает закон.

Когда могут звонить на работу?

На сайте nacredit.kz представлен полный список лицензированных МФО, выдающих займы на карты Виза и Мастеркард. Все компании действуют строго в соответствии с законодательством Республики Казахстан, и могут звонить клиентам на работу лишь для того, чтобы:

• Передать просьбу перезвонить (случается, если напрямую с должником банку или МФО связаться не удается);
• Удостовериться в достоверности информации, предоставленной возможным клиентом о фирме-работодателе;
• Убедиться, что потенциальный заемщик действительно является сотрудником предприятия, как указал в анкете.

Ни представители кредитных организаций, ни коллекторы не имеют права информировать работодателя о том, что у его работника имеется задолженность по кредиту или желание взять займ.

Если сотрудники финансовых структур или взыскатели проблемных ссуд раскрыли эти или любые иные конфиденциальные сведения, например, данные о наличии и величине долга, их можно привлечь к административной, а иногда и уголовной ответственности. Мы советуем вам брать безопасные займы с помощью сервиса Nacredit.KZ: о незаконных действиях со стороны кредиторов можно будет не волноваться.

Способы борьбы с противозаконными звонками

Если представители кредитующей организации или коллекторы звонят вам на сотовый или на работу чаще, чем полагается по закону, угрожают, раскрывают личные сведения или нарушают закон другим способом, вы можете:

• Уведомить их о том, что беседы записываются, и записи будут переданы в контролирующие инстанции

В том случае, если звонки поступают не от сотрудников коллекторских агентств, а от специалистов собственных Служб безопасности банков и лицензированных МФО, для решения проблемы таких сообщений обычно хватает. Если вы имеете дело с нелицензированными кредиторами или коллекторами, то так просто «отделаться» не получится.

• Подать жалобу в Ассоциацию Коллекторов

Сделать это можно в режиме онлайн. Всю необходимую информацию о правилах оформления жалобы можно найти на сайте https://collectors.kz/ (здесь же можно отправить само сообщение о нарушениях).

• Обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру

К этой мере мы советуем прибегать только в том случае, если два вышеуказанных способа не помогли. И в полиции, и в прокуратуре обязаны принять ваше заявление и проверить его. Постоянные звонки и угрозы гарантированно прекратятся.